En Burger Win, la transparencia y la confianza del jugador son pilares fundamentales. Esta Política de Reembolsos detalla en qué casos es posible solicitar una devolución de fondos, cómo funciona el proceso y cuáles son las condiciones aplicables. Al utilizar nuestros servicios, aceptas expresamente los términos aquí descritos.
Condiciones generales sobre reembolsos
Los fondos depositados en tu cuenta de jugador se consideran parte de tu saldo disponible para participar en juegos, bonos y promociones. Tras su uso parcial o completo, los fondos no se devuelven de forma automática.
Los reembolsos pueden solicitarse solo en los siguientes casos excepcionales:
- Errores técnicos durante la transacción.
- Doble cargo involuntario en un mismo depósito.
- Depósitos realizados por terceros no autorizados o menores de edad.
- Acceso bloqueado a tu cuenta con saldo aún disponible.
Cada solicitud será evaluada por nuestro equipo financiero de manera individual.
Situaciones no reembolsables
Existen condiciones en las que Burger Win no puede efectuar un reembolso:
- En caso de que el saldo haya sido empleado en juegos o apuestas, no será posible solicitar devolución.
- Cuando el usuario ha aceptado y activado bonos o promociones ligadas al depósito.
- Si la cuenta ha sido suspendida por fraude o violación de las normas del sitio, no se procesarán reembolsos.
- Cuando la solicitud se realiza fuera del plazo de 14 días desde la transacción.
En todos los casos, el usuario será notificado con una justificación clara por parte del equipo de soporte.
Proceso para solicitar un reembolso
Si consideras que tienes derecho a un reembolso, debes seguir estos pasos para enviar tu solicitud correctamente:
| Paso | Acción requerida |
|---|---|
| 1 | Contactar al soporte mediante el formulario en burgerwin-ar.com |
| 2 | Indicar fecha, monto y método de pago utilizado |
| 3 | Adjuntar comprobantes o capturas de la transacción |
| 4 | Esperar la revisión del equipo financiero (máximo 7 días hábiles) |
| 5 | Recibir notificación con el resultado y, si procede, reembolso inmediato |
Las devoluciones se realizan mediante el mismo método de pago del depósito, salvo que exista una imposibilidad técnica.
Medidas adicionales y verificación
Para garantizar que las solicitudes son legítimas, BurgerWin puede requerir documentos adicionales como copia de identificación, extractos bancarios o declaraciones juradas. En caso de detectar abuso o intento de fraude, se procederá al cierre de la cuenta y al bloqueo del acceso a futuros reembolsos.
Protección del usuario y contacto
Si tienes dudas sobre esta política o deseas hacer seguimiento a tu solicitud, puedes comunicarte con nuestro equipo:
- 📧 Correo de soporte: burgerwin-ar.com
- 🌐 Formulario: burgerwin-ar.com/contacto
- 🕒 Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (UTC-3)
- 📍 Dirección fiscal: Av. Libertad 456, Piso 8, Buenos Aires, Argentina
Preguntas frecuentes (FAQ)
Especialista en casinos online y estrategias de juego, investiga las últimas tendencias del mercado iGaming. Crea contenido educativo que orienta a los jugadores a tomar decisiones informadas y disfrutar de una experiencia segura.